细节决定成败

海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。
对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。
第一、接了手的事必须按时、按标准完成，不能完成做任何解释我都不听；第二，已做完的事情，自己检查认定完全没有错误再上报，不要等我检查出了破碇或漏洞再解释。
比尔*盖茨常常说，微软距离破产永远只有18个月。
因为企业大，所以小事没有人做；因为事情不大，所以小事做不透。
信息一定要流通。
关于细节的不等式：
100—1≠99   100-1=0  功亏一篑，1％的错误会导致100％的失败。
一些不经意中流露出来的“小节”往往能反映一个人深层次的素质。
展示完美的自己很难，需要每一个细节都完美；但毁坏自己很容易，只要一个细节没注意到，就将给你带来难以挽回的影响。
错误，只要是错误，无论如何细小，都可能造成偌大的损失。
往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。
王永庆致富典范：
要想出头，就必须有一些别人没做到或做不到的优势。
他带领两个弟弟一起动手，不辞辛苦，不怕麻烦，一点一点的将夹杂在米里的秕糠、沙石之类的杂物拣出来，然后在出售
当时还没有送货上门一说，增加这一项服务项目等于是一项创举。即使是在今天，送货上门充其量是将货物送到客户家里并根据需要摆放到相应的位置，就算完事。那么王永庆是怎样做的呢？
每次给新顾客送米，王永庆就细心记下这户人家的米缸的容量，并且问明这家有多少人吃饭，有多少大人、多少小孩、每人饭量如何、据此估计该人家下次买米的大概时间，记在本子上。到时候不等客户上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里。
王永庆给顾客送米，还要帮人家把米到进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸擦干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层，这样陈米就不至于因存放过久而变质。王永庆这一精细的服务令不少顾客深受感动，赢得了很多顾客。
在送米的过程中，王永庆还了解到，当地居民大多数家庭都以打工为主，生活并不富裕，许多家庭还未到发薪日，就已经囊中羞涩。由于王永庆是主动送货上门的，要货到收款，有时碰到顾客手头紧，一时拿不出钱的，会弄得大家很尴尬。为解决这一问题，王永庆采取按时送米，不及时收费，而是约定到发薪之日在上门收钱的办法，及大的方便了顾客。
营销是卖的艺术，是满足他人的策略，是提高性价比的智慧。
行之有效的创新，在一开始可能并不起眼。
创新存在于企业的每一个细节中。
世界上最难遵循的是度，度源于素养。
素养来自于日常生活中一点一滴的细节积累，这种积累是一种功夫。
一心渴望伟大，追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。
职场注意事项；
·简历并不能表示应聘者的能力，你要了解应聘者的缺点在哪里？
·学历与工作经历哪个对你企业更重要？
·求知者有没有个性特征？他（她）的个性特征在哪里？他（她）有无合作精神？
·你深究过他是如何离开上一家公司的？
·你能了解到应聘者有怎样的朋友圈吗？
·注意捕捉哪些答案是应聘者考前编辑好的？
·制造一些尴尬看应聘者有怎样的反映？
·对已经很满意的应聘者能否设法激怒一次？
·企业是不是给应聘者许下了过高的承诺，让应聘者对公司的期望值太高？
·招聘人员是否给应聘人员更多的表现机会？双向交流是否充分？
·招聘人员对自己的形象是否足够注意？是否有足够好的口才？
教授的测试题？——胆大心细
如果人们已经忘记了他们在学校里所学的一切，那么所留下的就是教育。————忘不掉的是真正的素质。（爱因斯坦）
张瑞敏（海尔总裁）：什么是不简单？把每件简单的事做好就是不简单。什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。
细节总容易为人所忽视，所以往往最能反映一个人的真实状态，因而也最能表现一个人的修养。
小事成就大事，细节成就完美。
管理一半是科学，一半上艺术 。
在商场上没一笔生意都是独一无二的。
机会隐藏在细节之中。当然，你做好了这些细节，未必能够遇到如此平步青云的机会，但如果你不做，你就永远不会有这样的机会。
泰勒管理的最大特点是，将细节标准化，即对人每一个动作都进行精确的测算，在找到最大化的发挥动作的效益之后，就将这一动作作为标准确定下来，让员工按此标准执行。这种做法的客观效果就是，实现效益的最大化。
必须做的工作要在必要的时间去做，以避免生产过量的浪费，一避免库存过量的浪费。
上帝与细节同在，同等级企业的竞争在细节。
每一条跑道上都挤满了参赛选手，每一个行业都挤满了竞争对手。
企业的产品和服务最终都是为人服务的，是使人过上更美好的生活但如果这种目标不落实到每一个细节中，那么这是一句空话。海尔有这样一句话：“企业如果在市场上淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃。”
一个计划的成败不仅仅取决于设计，更在于执行。（北京香山宾馆）
在学习上：100—1=99   在工作中：100—1=0  （增值税发票20多项，填一项错了，全错）
凡是精细的管理，一定是标准化的管理，一定要经过严格的程序化管理。科学管理就是力图使每一个管理环节数据化。
SOP——标准作业规范。
青蛙原理：
如果把一只青蛙仍到开水里，青蛙会马上跳出来；如果把青蛙放在凉水中逐渐加热，青蛙就会在不知不觉中失去跳跃的能力，直到死去。
管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那时因为凡是可能发生的危机早已被预见，并将它们转化为例行作业了。
没有激动人心的事发生，就说明企业运行过程中时时处于正常，而这只有通过每天、每个瞬间的严格控制才可能做到。
中国目前已有1838种行业。
工业工程（IE）、质量管理（QM）、价值工程（VE）、系统工程（SE）计划评审技术（PERT）、
你无我有、你有我优、你优我精。今天的市场。
中国古代哲学家老子，有一天把弟子们叫到床边，他用手指了一下自己的口里面，问弟子：你们看到了什么？在场的弟子都没有回答。老子对他们说：“满齿不存，舌头犹在。”意思是：“牙齿虽硬，但它的寿命有限；舌头虽软，但它的生命力更强。
今后的竞争将是细节的竞争。
抉择的结果很简单，但决策的过程很复杂，需要人们做大量深入细致的调查研究。
勉强成习惯、习惯成自然。
什么叫团队？是经过格式化的模式，达到一定默契的队伍就叫团队。
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戴明的质量管理思想集中体现在计划、执行、检查、处理（PDCA）的循环上：
计划阶段：（pian）看哪些问题需要改，逐项列出，找出最需要改进的问题。
执行阶段：（do）实施改进，并收集相应的数据。
检查阶段：（check）对改进的效果进行评价，用数据说话，看实际结果与原定目标是否吻合。
处理阶段：（act）如果改进效果好，则加以推广；如果改进效果不好，则进行下一个循环。
PDCA循环的特点是：大环套小环，企业总部、车间、班组、员工都可进行PDCA循环，找出问题以寻求改进；阶梯式上升，第一循环结束后，则进入下一个更高级的循环；循环往复，永不停止。戴明强调连续改进质量，把产品和过程的改进看做一个永不停止的、不断获得小进步的过程。
PDCA循环是自己给自己找问题，并不断改进。
“Kaizen”成本法：
意思是小的、连续的、渐进的改进，这一方法是指企业通过改进一系列的生产经营过程中的细节活动，如持续减少搬运等非增值活动、消除原材料浪费、改进操作程序、提高产品质量、缩短产品生产时间、不断的激励员工。。设计过程中确定的产品各功能和企业各部门的目标成本，是产品制造及销售过程的成本控制依据。在此过程中，企业可利用Kaizen成本法来逐步降低成本，以达到或超过这一目标，并分阶段、有计划的达到预定的利润水平。其计算方法为：改善值=本年（月）的实际成本—上年（月）的实际成本
开动率：在一天的规定作业时间内，有几小时制造产品的比率。意为为了干活而转动的意思，倘若机器单是处于转动状态即空转，即使整天开动，开动率也是零。
可动率：在开动机器和设备时，机器能按时正常转动的比率。最理想的可动率是保持在100％。为此，必须按期进行保养维修，事先排除故障